Widerrufsrecht
Rücksendungen – Anleitung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter support@lovenja.de.
Sie erhalten anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung sowie das entsprechende Widerrufsformular.
Rücksendeadresse:
Aufeldstraße 21
4050 Traun
Österreich
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihren Namen und die Bestellnummer bei, damit wir diese eindeutig zuordnen können.
Rückgabefrist
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an.
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Zustand der Ware
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel:
- ungetragen bzw. unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- inklusive Geschenkbox, Verpackung und eventuellen Gratisartikeln zurückgesendet werden
- frei von Gebrauchsspuren sein
Für etwaige Wertverluste haften Sie nur, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit oder Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde,
außer der gelieferte Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür vorab unter support@lovenja.de.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von
5–10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben (inklusive Klarna).
Zusätzliche Gebühren fallen für Sie nicht an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
-
personalisierte Produkte oder Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
insbesondere Schmuck mit individueller Gravur, Namen, Daten oder persönlichen Botschaften.
Diese Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht erneut verkauft werden.
Davon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Artikeln.
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion,
es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese abgesendet haben.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Aufeldstraße 21
4050 Traun, Österreich
E-Mail: info@lovenja.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
– Bestellt am: __________
– Erhalten am: __________
– Name: __________
– Anschrift: __________
– Datum: __________
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
