FAQ
Fragen zu Produkten & Personalisierung
Sind alle Rosen bei Lovenja echt?
Ja – alle unsere Rosen sind echte, natürliche Rosen. Sie werden sorgfältig konserviert, damit ihre Schönheit jahrelang erhalten bleibt – ganz ohne Gießen.
Wie lange hält eine ewige Rose?
Bei richtiger Pflege mehrere Jahre: Schütze deine Rose einfach vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit und berühre die Blüte möglichst wenig. Mehr dazu liest du in unserem Ratgeber Was ist eine ewige Rose?
Welche Kollektionen und Boxen gibt es bei Lovenja?
Unsere Rosenboxen gibt es in verschiedenen Formen, Größen und eleganten Farbvarianten. Sie lassen sich wunderbar mit unserem Schmuck oder Fotoprodukten kombinieren – ideal als liebevolles Geschenk für jeden Anlass.
Welche Rosenfarben bietet Lovenja an?
Wir führen eine breite Palette: Reinweiß, Elfenbein, Königsrot, Burgunderrot, Hellrosa, Pink, Himbeerrot, Pfirsich, Lavendel, Violett, Babyblau, Mintgrün und Schwarz. Die verfügbaren Farben können je nach Rosenbox-Modell variieren.
Welchen Schmuck gibt es bei Lovenja?
Stilvolle Halsketten, Armbänder, Ringe und Fotoprodukte für Frauen und Männer – viele davon personalisierbar mit Gravur, Namen, Geburtsstein oder eigenem Foto.
Wie funktioniert die Gravur bzw. Personalisierung?
Ganz einfach: Wähle dein Produkt und gib deine Wunschgravur direkt auf der Produktseite ein – oder lade dein Lieblingsfoto hoch. Unser Team fertigt dein Unikat mit feinster Lasertechnik bzw. arbeitet dein Bild wasserfest und farbbeständig ein.
Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Ja – unsere Schmuckstücke sind allergikerfreundlich gefertigt, u. a. aus Edelstahl und 925 Sterling Silber mit hochwertigen 14k/18k-Gold-Veredelungen.
Ich brauche eine größere Menge für ein Event – geht das?
Klar! Schreib uns einfach deinen Wunsch an info@lovenja.de – wir besprechen gerne alle Möglichkeiten für dein Event.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Personalisierte Produkte werden individuell für dich gefertigt und sind in der Regel in 3–5 Werktagen bei dir. Nicht personalisierte Artikel versenden wir schneller. Im Warenkorb kannst du deine Bestellung zusätzlich priorisieren lassen („Bestellung vorziehen“).
Ab wann ist der Versand gratis?
Ab 35 € Bestellwert liefern wir gratis nach Deutschland und Österreich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Du kannst deine Sendung außerdem jederzeit unter Bestellung verfolgen einsehen.
Kommt mein Geschenk rechtzeitig zum Anlass an?
Plane bei personalisierten Produkten 3–5 Werktage Fertigung plus Versand ein. Für Weihnachten empfehlen wir eine Bestellung bis Mitte Dezember. Knapp dran? Nutze im Warenkorb die Option „Bestellung vorziehen“.
Fragen zu Bestellung & Service
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Wähle dein Wunschprodukt und ggf. deine Personalisierung.
- Lege es in den Warenkorb und geh zur Kasse.
- Gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein.
- Bestätige den Kauf – fertig!
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten – was nun?
Schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner. Manchmal braucht die E-Mail etwas länger. Wenn du nach 24 Stunden nichts erhalten hast, schreib uns an info@lovenja.de – wir prüfen deine Bestellung sofort.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
In begrenztem Umfang, solange sie noch nicht gefertigt oder versendet ist. Melde dich so schnell wie möglich unter info@lovenja.de – wir prüfen, was möglich ist.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du zahlst sicher mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Kreditkarte (Visa/Mastercard) und Sofortüberweisung.
Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit hat oberste Priorität – es gilt unsere 100 % Geld-zurück-Garantie. Schreib uns an info@lovenja.de und wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?
Ja – auf unsere Schmuckstücke bekommst du eine lebenslange Garantie. Sollte etwas sein, melde dich einfach bei unserem Support.
Ist Lovenja seriös?
Über 100.000 Kundinnen und Kunden haben bereits bei uns bestellt – mit über 4.400 verifizierten Bewertungen (★ 4,85 von 5). Lies selbst: Lovenja Erfahrungen & Bewertungen.
