Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV)
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die via de online shop www.lovenja.de worden geplaatst bij ALPENNORD HANDEL LTD, Anthypolochagou Georgiou M. Savva 26, Shop 1–2, 8047 Pafos (Geroskipou), Cyprus (handelsregisternummer: HE 480212, btw-nummer: CY60207121S) – hierna de “Verkoper” – door consumenten (hierna de “Klant”).
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Aanbieder / Contact: ALPENNORD HANDEL LTD,
E-mail: info@lovenja.de
(Geen klantenservice per post – neem uitsluitend contact op per e-mail.)
2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand met ALPENNORD HANDEL LTD.
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Door op de knop “Nu kopen” te klikken, plaatst de Klant een bindende bestelling. De koopovereenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door verzending van de goederen.
2a. Contracttaal, opslag van de contracttekst
De contracttaal is Duits.
De contracttekst (bestelgegevens en AV) wordt door ons niet permanent opgeslagen. U kunt de contracttekst vóór het afronden van de bestelling opslaan of afdrukken via de printfunctie van uw browser of als PDF. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u de bestelgegevens per e-mail.
3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn eindprijzen in EUR, inclusief wettelijke btw.
Bovenop de vermelde productprijs kunnen verzendkosten van toepassing zijn, die tijdens het bestelproces afzonderlijk worden weergegeven.
4. Betalingsvoorwaarden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar: creditcard, PayPal, Sofortüberweisung en andere betaalmethoden afhankelijk van technische beschikbaarheid.
De betaling is onmiddellijk verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
5. Leveringsvoorwaarden
Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen de Europese Unie (EU) naar het door de Klant opgegeven afleveradres.
De levertijd bedraagt doorgaans 2–7 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product.
Indien een artikel niet leverbaar is, informeren wij de Klant onverwijld en betalen wij eventueel reeds ontvangen betalingen terug.
Retouradres: Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verzonden naar het door ons vooraf per e-mail meegedeelde Duitse retouradres. Onaangekondigde retourzendingen naar andere adressen kunnen niet worden geaccepteerd. Details zijn te vinden in het herroepingsbeleid.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De details en een model-herroepingsformulier zijn te vinden in onze herroepingsinformatie.
Belangrijk: Retourzendingen mogen niet naar het bedrijfsadres worden gestuurd. Het correcte retouradres wordt per e-mail meegedeeld. Een herroepingsformulier is bij de levering inbegrepen.
Terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt bij de bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van retourzending is geleverd.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
8. Garantie, levenslange garantie & aansprakelijkheid
Wettelijke garantie: De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Levenslange garantie: Naast de wettelijke garantie verlenen wij een levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten van onze producten.
Uitgesloten zijn gepersonaliseerde/maatwerkproducten, normale slijtage, onjuist gebruik, oneigenlijk gebruik, chemische invloeden, eigenmachtige wijzigingen of reparaties, evenals schade veroorzaakt door transportbedrijven na overdracht aan de Klant.
Garantieclaim: Neem contact met ons op via info@lovenja.de met bestelnummer, foto’s en een beschrijving van het defect. Wij beoordelen de claim en bieden naar eigen keuze reparatie, vervanging of een tegoed ter hoogte van de productwaarde aan. Verdere aanspraken op grond van deze garantie zijn uitgesloten.
Deze vrijwillige garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.
Aansprakelijkheid: De Verkoper is alleen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen), beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade. Aansprakelijkheid voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid blijft onverminderd van kracht.
Dwingend recht: Dwingende wettelijke aanspraken, in het bijzonder de wettelijke garantierechten van consumenten, blijven onverminderd van toepassing.
9. Klantbeoordelingen
Beoordelingen op deze website kunnen afkomstig zijn van klanten die onze producten daadwerkelijk hebben gekocht, evenals van personen die vrijwillig hun ervaringen met ons hebben gedeeld. Geïmporteerde beoordelingen uit eerdere verkopen worden vóór publicatie gecontroleerd op plausibiliteit en authenticiteit. Bevestigde aankopen worden overeenkomstig aangeduid (“Aankoop bevestigd” / “Geverifieerde koper”).
9a. Cadeaubonnen / kortingscodes
Per bestelling kan in principe slechts één kortingscode worden ingewisseld. Latere verrekening is uitgesloten. Kortingscodes zijn – tenzij anders vermeld – niet uitbetaalbaar, niet overdraagbaar en niet van toepassing op verzendkosten.
Uitzonderingen: Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen of bij speciale acties het gebruik van meerdere codes toe te staan; dit wordt duidelijk vermeld bij de betreffende aanbieding.
10. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig onze privacyverklaring.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is het recht van de Republiek Cyprus van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG).
De rechtskeuze mag er niet toe leiden dat de consument de bescherming verliest die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de bevoegde rechter de vestigingsplaats van de Verkoper (Pafos, Cyprus).
12. Onlinegeschillenbeslechting / bemiddeling
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
